İade İslemleri

Ürünlerimiz Yarı Mamul ürünler olduğu için nakliye ve kargo aşamalarında taşıma ile ilgili net bilgiler verememekteyiz.

Siparişleriniz alıcı ödemeli olarak kargolanmaktadır.

 

Dikkat 

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

 

8.1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Satışını yaptığımız istenilen renk ve kalınlıklarda sipariş verilen akrilik levhalar , pvc foam levhalar , ayna akrilik levhalar , aluminyum kompozit paneller , polikarbonat levhalar , fotoblok levhalar v.b. ile kesimli m² ile alınan folyo ve viniller bu kapsamda olup ayrıca istenilen ölçülerde kesilmesi istenilen ürünlerinde)İADESİ yoktur.

 

 

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Temel kural olarak 4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.

Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde hizlimalzeme.com 'un adınıza yada firmanıza düzenlemiş olduğu fatura ve iade sebebinizi içeren bir not ile birlikte ürünü aldığınız halde satılabilir niteliklerine bir zarar vermeden iade edebilirsiniz.

* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA ÖNCEDEN FAX YADA MAİL İLE MÜŞTERİ TEMSİLCİNİZE BİLDİREREK İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE BİRLİKTE BİZE GÖNDERİNİZ.UNUTMAYIN Kİ İADELERİNİZDE KARGO ÜCRETİNİ SİZİN KARŞILAMANIZ GEREKİR.

** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir.Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

***Değiştirmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürününkullanılmamışve tekrar satılabilirolması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.
• Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.
•Satış faturasının aslıteslim edilmezse değişim işlemi yapılamaz.
• Faturanızı firma adına kestirdiyseniz ürünü değiştirmek için iade faturası getirmeyi veya göndermeyi unutmayınız, aksi durumlarda değişim işlemi başlatılamayacaktır.

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.Konu ile ilgili olarak satış temsilcisinden bilgi alabilirsiniz.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte orjinal kutu ve ambalajı olmayan ürünlerde satılabilir niteliklerinin değişmeden ilk teslim aldığınız hali ile iade işlemi yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Aras Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir

Hizli Malzeme Pazarlama gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
- İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli e-dekont olarak gönderilmektedir. Bu maili aldığınızda sitemizdeki müşteri hizmetleri msn ve telefon adreslerinden müşteri temsilcinize ulaşarak, size iki seçenek olarak gönderilen dekontunuzu, hediye çeki ya da para iadesi şıklarından birini seçip para iadesi talep ederseniz, sistem dekontunuzu reddettiğiniz gün otomatik olarak iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır.Kredi kartına yapılan iadeler kredi kartınızın son hesap kesim ekstresine göre 2 ila 6 hafta içinde bankanız tarafından kartınıza iade edilir.Bu süre kesinlikle hizlimalzeme.com tarafından ayarlanmamaktadır.