TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Bu sayfa, siparişinizin nasıl hazırlandığını, ne zaman yola çıktığını ve kargo bedelinin nasıl işlediğini açıklar.

Kargo bedeli alıcıya aittir

Ücretsiz kargo uygulamıyoruz. Kargo bedeli ürün fiyatına dâhil değildir ve teslimat sırasında kargo firmasına siz ödersiniz.

Bunun sebebi ürünlerin niteliği: levha, boru ve profil ürünleri hacimlidir ve kargo firmaları bu gönderileri ağırlığa değil desiye (hacme) göre ücretlendirir. Bedel gönderinin ölçüsüne, ağırlığına ve teslimat iline göre değiştiğinden sipariş anında sabit bir tutar veremiyoruz.

Bu tutarı sipariş sırasında tahsil edip sonradan fark çıkarmak yerine, en baştan alıcı ödemeli göndermeyi tercih ediyoruz — böylece sürpriz olmuyor.

Hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?

Tek bir firmayla çalışmıyoruz. Gönderinin hacmine, ağırlığına ve teslimat iline göre o gönderi için en uygun kargo firmasını seçiyoruz. Levha ürünlerde bazı firmalar boy sınırı uyguladığından bu esneklik gerekiyor.

Tercih ettiğiniz bir kargo firması varsa sipariş notunda belirtin; mümkünse o firmayla göndeririz.

Hazırlık ve sevk süresi

• Stokta bulunan standart ürünler: Ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanır ve sevk edilir.
• Ölçüye kesim yapılan ürünler: Hazırlık süresi kesim yoğunluğuna ve işin niteliğine göre değişir. Sipariş sonrası tahmini süre size bildirilir.
• Yasal üst sınır: Siparişin verilmesinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Havale/EFT ile ödemede süre, ödemenin hesabımıza geçtiği andan itibaren başlar. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır. Ödeme bildirimi yaparsanız daha da hızlanır.

Teslimat sırasında ne yapmalısınız?

Bu kısım önemli — levha ürünlerde iade süreçlerinin çoğu burada başlıyor.

1. Paketi kurye yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma, delinme veya darbe izi var mı bakın.
2. Hasar görüyorsanız tutanak tutturmadan teslim almayın. Kurye tutanak tutmak zorundadır. Bu tutanak, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu kanıtlayan en güçlü belgedir.
3. Paket sağlam görünüp içeriden hasar çıkarsa, 24 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Kargo firmaları bu süreden sonraki bildirimleri kabul etmiyor.

Hasar bildirimlerinde ürünün kurtarılabilir olup olmadığına göre değişim veya bedel iadesi yoluna gideriz. Ayrıntı için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakın.

Adreste bulunamama

Kargo firması adresinize geldiğinde kimseyi bulamazsa gönderi şubede bekletilir. Bekleme süresi ve varsa ek ücret kargo firmasının kurallarına tabidir. Bu nedenle sipariş sırasında gündüz ulaşılabilir bir telefon numarası ve varsa firma adresi vermenizi öneririz.

Adres veya iletişim bilgisinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyip tarafımıza dönen gönderilerin kargo bedeli alıcıya aittir.

Siparişinizi takip edin

Kargo takip kodunuz, gönderi yola çıktığında hesabınıza ve sipariş sorgulama ekranına işlenir.

• Üyeyseniz: Hesabım → Siparişlerim
• Üye değilseniz: Siparişim Ne Durumda sayfasından sipariş numaranız ve e-posta/telefonunuzla sorgulayabilirsiniz.

Kesime özel not

Ölçüye kesim, kargo hasarı riskini düşürür: küçülen parça daha iyi paketlenir ve taşınırken daha az zorlanır. Büyük levhayı tam boy gönderip yerinde kestirmek yerine, ölçünüzü bize verip kesilmiş göndermemiz genellikle daha güvenli olur.

Ancak kesilen ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını hatırlatırız — ölçülerinizi göndermeden önce iki kez kontrol edin.

İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için:
E-posta: bilgi@hizlimalzeme.com
Telefon: 0 533 499 17 78